Política de Privacidade

Esta política descreve que dados pessoais a RateFlow recolhe, para que os usa e que direitos tem sobre eles. Aplica-se ao site público, à área de cliente e à API de Inteligência de Receita.

Responsável pelo tratamento

A RateFlow é operada pela NextFlow (NIF a preencher), com sede em [morada a preencher]. Para qualquer questão sobre esta política ou sobre os seus dados, contacte [email protected].

Que dados recolhemos

Recolhemos quatro categorias de dados pessoais:

• Dados de conta: nome, email e organização, quando cria uma conta ou é convidado para uma.
• Dados de utilização da API: organização, chave de API, endpoint chamado e resultado, para faturação e deteção de abuso.
• Dados do formulário de contacto: nome, email e mensagem, quando nos escreve.
• Dados técnicos de sessão: cookies de autenticação e o endereço IP registado pelo reCAPTCHA da Google no formulário de contacto.

Os preços e a disponibilidade que a RateFlow recolhe de canais como o Booking.com ou a Airbnb são dados públicos de mercado sobre alojamentos, não dados pessoais de hóspedes.

Para que usamos os seus dados

• Criar e manter a sua conta, e autenticar o acesso à área de cliente e à API.
• Processar a faturação da sua subscrição e do consumo da API.
• Responder às mensagens que nos envia pelo formulário de contacto.
• Detetar utilização abusiva da API e proteger o formulário de contacto contra spam automatizado.
• Cumprir obrigações legais, incluindo fiscais e contabilísticas.

A base legal para estes tratamentos é a execução do contrato consigo (conta, subscrição, API), o cumprimento de obrigações legais (faturação) e o nosso interesse legítimo em manter o serviço seguro e disponível (deteção de abuso, proteção contra spam).

Partilha com terceiros

Partilhamos dados pessoais apenas com os prestadores de serviço necessários para operar a plataforma:

• Google reCAPTCHA, para distinguir pedidos humanos de automatizados no formulário de contacto. A Google recebe o seu endereço IP e dados do dispositivo nesse momento; consulte a política de privacidade da Google.
• Stripe, para processar pagamentos e faturação de subscrições.
• SMTP2GO, para enviar emails transacionais (confirmações, notificações).
• O nosso fornecedor de alojamento, para correr a plataforma.

Nenhum destes prestadores usa os seus dados para fins próprios de publicidade.

Prazo de conservação

Guardamos os dados de conta enquanto a sua conta estiver ativa, e por mais o prazo exigido por lei depois do encerramento. Os registos de utilização da API são conservados durante 400 dias, prazo suficiente para reconciliação de faturação e disputas. As mensagens do formulário de contacto ficam guardadas enquanto forem relevantes para a relação com a RateFlow.

Os seus direitos

Ao abrigo do RGPD, tem direito a:

• Aceder aos dados pessoais que temos sobre si.
• Pedir a correção de dados incorretos ou incompletos.
• Pedir o apagamento dos seus dados, quando não exista outra obrigação legal que nos obrigue a mantê-los.
• Opor-se ao tratamento baseado no nosso interesse legítimo.
• Pedir a portabilidade dos seus dados de conta.
• Apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados.

Para exercer qualquer um destes direitos, escreva para [email protected].

Cookies

Usamos apenas cookies estritamente necessários: um cookie de sessão para manter a sua sessão autenticada na área de cliente e no painel administrativo. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreio entre sites.

Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política quando o serviço muda. A data no topo desta página indica a última atualização. Alterações relevantes serão comunicadas por email aos titulares de conta.

Contacto

Para qualquer questão sobre privacidade, escreva para [email protected] ou use o formulário de contacto.